Livraison & Retours au Bénin
Découvrez nos modalités de livraison sur mesure, nos délais express et notre politique d'échange sous 7 jours.
Livraison Express 24h
Toutes les commandes sont traitées et préparées rapidement pour une expédition dans les meilleurs délais.
Accord Direct avec le Client
Nous vous contactons par appel ou WhatsApp après votre commande pour convenir ensemble du lieu, de l'heure et du mode de livraison le plus adapté.
Échange Garanti 7 Jours
Une erreur de pointure ou de coupe ? Nous procédons à l'échange de taille sous 7 jours suivant réception.
Comment se déroule votre livraison ?
Pas de tarif rigide : la livraison est organisée et convenue directement avec vous après confirmation de votre commande.
Commande sur le site
Vous validez vos articles en indiquant votre ville et votre numéro de téléphone (WhatsApp recommandé).
Échange & Accord direct
Notre équipe vous contacte directement pour convenir du mode de remise : coursier express à domicile/bureau, point relais ou expédition régionale.
Réception en main propre
Votre colis vous est remis selon les modalités convenues, avec vérification de vos équipements à la réception.
Procédure de Retour & Échange
Pour initier un échange ou un retour, voici les étapes simples :
- Contactez notre service client via WhatsApp au +229 97 00 11 22 en indiquant votre numéro de commande.
- Vérifiez que l'article n'a pas été utilisé sur un terrain et qu'il possède toujours toutes ses étiquettes et sa boîte originale.
- Un coursier effectue l'échange directement lors de la livraison de votre nouvelle taille ou article.
Conditions d'Éligibilité
Afin de garantir l'hygiène et l'authenticité de tous nos articles :
- Le délai maximal pour signaler un souhait d'échange est de 7 jours calendaires à compter de la remise du colis.
- Les articles personnalisés par flocage (maillots avec nom ou numéros) ne sont ni échangeables ni remboursables.
- En cas d'avarie de transport constatée à la réception, veuillez refuser le colis ou le signaler immédiatement.
Une question spécifique sur votre livraison en cours ?